Política de Privacidad y Cookies — Transcar de Venezuela, C.A. (www.transcarvzla.com)
Última actualización: 23/04/2026
Esta Política explica cómo Transcar de Venezuela, C.A. trata datos personales cuando visitas www.transcarvzla.com, completas el formulario de cotización o nos contactas por WhatsApp.
No operamos e-commerce en el sitio (no hay pagos, carrito, cuentas de usuario ni venta en línea).
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1) Responsable del tratamiento
Responsable: Transcar de Venezuela, C.A.
Ubicación: Caracas, Venezuela
Correo de contacto web: [ventas@transcarvzla.com]
WhatsApp: [+584241833499]
Correo para privacidad: [operaciones@transcarvzla.com]
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2) Alcance y principios
En Venezuela no hay una ley única e integral de protección de datos personales; aun así, Transcar aplica principios globales de buenas prácticas: finalidad, minimización, seguridad, transparencia y control del titular.
Si recibimos solicitudes desde jurisdicciones con estándares más exigentes, procuraremos atenderlas de forma compatible con esos principios.
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3) Datos que recopilamos
3.1. Datos que nos proporcionas (formulario / WhatsApp)
Para cotizar o responderte, podemos tratar:
• Nombre y apellido
• Empresa (si la indicas)
• Email y teléfono
• Información del envío: origen/destino, tipo de carga, peso/volumen (si lo indicas), fecha estimada, mensajes y observaciones
No se solicitan adjuntos por el formulario (no hay carga de archivos), según la configuración indicada.
3.2. Datos técnicos por navegación (automáticos)
• Dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, sistema operativo, fecha/hora, páginas visitadas y registros de seguridad (logs).
3.3. Datos sensibles
No solicitamos datos sensibles (salud, religión, biometría, etc.). Te pedimos no enviarlos por formulario o WhatsApp.
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4) Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
1. Atender solicitudes de cotización y consultas.
2. Contactarte para aclarar datos y dar seguimiento a tu solicitud.
3. Administrar y proteger el sitio (seguridad, prevención de abuso y fraude).
4. Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes, si aplica.
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5) Base de legitimación
Tratamos datos según corresponda con:
• Medidas precontractuales: cuando pides una cotización o información de un servicio.
• Interés legítimo: seguridad del sitio y gestión razonable de solicitudes.
• Consentimiento: para cookies no esenciales o medición/marketing, si en el futuro se activan.
• Obligación legal: cuando una norma o autoridad competente lo requiera.
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6) Google Tag Manager (GTM)
El sitio utiliza Google Tag Manager para administrar etiquetas técnicas del sitio.
• GTM por sí mismo no “mide” conversiones ni instala analítica; depende de las etiquetas que se activen dentro del contenedor.
• Estado actual (según lo indicado): el sitio tiene formulario + WhatsApp y no usa e-commerce.
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7) Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar:
• Cookies esenciales (necesarias): funcionamiento de WordPress/GoDaddy, seguridad, rendimiento básico, preferencias técnicas.
• Cookies no esenciales (opcionales): analítica o marketing solo si se habilitan en el futuro mediante etiquetas.
Cómo gestionarlas: puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador. Esto puede afectar funciones básicas del sitio.
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8) Canales de contacto: WhatsApp
Si nos contactas por WhatsApp, tu comunicación también queda sujeta a los términos y políticas del proveedor de esa plataforma.
Recomendación: envía solo la información necesaria para gestionar tu solicitud.
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9) Proveedores y compartición de datos
Transcar no vende datos personales.
Podemos compartir datos estrictamente cuando sea necesario con:
• GoDaddy (hosting/servicios asociados) para operación del sitio y soporte técnico.
• Google (por el uso de GTM) y otros proveedores tecnológicos que habiliten funciones técnicas del sitio (seguridad/anti-spam, correo, etc.), si se configuran.
También podríamos divulgar información a autoridades si existe un requerimiento legal válido.
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10) Transferencias internacionales
El hosting y/o servicios como GTM pueden implicar tratamiento de datos (principalmente técnicos) fuera de Venezuela. Transcar procura seleccionar proveedores con medidas de seguridad razonables y limitar el tratamiento a lo necesario.
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11) Conservación
Conservamos datos solo el tiempo necesario para:
• Solicitudes y cotizaciones: hasta 24 meses desde el último contacto (referencia operativa razonable), salvo que se requiera conservar más por obligación legal o por gestión de reclamos.
• Logs de seguridad: típicamente 30 a 180 días según necesidad técnica.
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12) Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información (controles de acceso, prácticas de administración, medidas técnicas disponibles en hosting, y minimización de datos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos.
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13) Derechos del titular y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o supresión de tus datos, cuando corresponda.
Canal: [operaciones@transcarvzla.com]
Incluye: nombre, medio de contacto, solicitud concreta y datos que permitan ubicar la interacción. Podremos pedir verificación razonable de identidad para proteger tu información.
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14) Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores. Si detectas que un menor envió datos, contáctanos para gestionar su eliminación.
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15) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.
