PolĂtica de Privacidad y Cookies — Transcar de Venezuela, C.A. (www.transcarvzla.com)
Ăšltima actualizaciĂłn: 23/04/2026
Esta PolĂtica explica cĂłmo Transcar de Venezuela, C.A. trata datos personales cuando visitas www.transcarvzla.com, completas el formulario de cotizaciĂłn o nos contactas por WhatsApp.
No operamos e-commerce en el sitio (no hay pagos, carrito, cuentas de usuario ni venta en lĂnea).
________________________________________
1) Responsable del tratamiento
Responsable: Transcar de Venezuela, C.A.
UbicaciĂłn: Caracas, Venezuela
Correo de contacto web: [ventas@transcarvzla.com]
WhatsApp: [+584241833499]
Correo para privacidad: [operaciones@transcarvzla.com]
________________________________________
2) Alcance y principios
En Venezuela no hay una ley Ăşnica e integral de protecciĂłn de datos personales; aun asĂ, Transcar aplica principios globales de buenas prácticas: finalidad, minimizaciĂłn, seguridad, transparencia y control del titular.
Si recibimos solicitudes desde jurisdicciones con estándares más exigentes, procuraremos atenderlas de forma compatible con esos principios.
________________________________________
3) Datos que recopilamos
3.1. Datos que nos proporcionas (formulario / WhatsApp)
Para cotizar o responderte, podemos tratar:
• Nombre y apellido
• Empresa (si la indicas)
• Email y teléfono
• InformaciĂłn del envĂo: origen/destino, tipo de carga, peso/volumen (si lo indicas), fecha estimada, mensajes y observaciones
No se solicitan adjuntos por el formulario (no hay carga de archivos), segĂşn la configuraciĂłn indicada.
3.2. Datos técnicos por navegación (automáticos)
• Dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, sistema operativo, fecha/hora, páginas visitadas y registros de seguridad (logs).
3.3. Datos sensibles
No solicitamos datos sensibles (salud, religiĂłn, biometrĂa, etc.). Te pedimos no enviarlos por formulario o WhatsApp.
________________________________________
4) Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
1. Atender solicitudes de cotizaciĂłn y consultas.
2. Contactarte para aclarar datos y dar seguimiento a tu solicitud.
3. Administrar y proteger el sitio (seguridad, prevenciĂłn de abuso y fraude).
4. Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes, si aplica.
________________________________________
5) Base de legitimaciĂłn
Tratamos datos segĂşn corresponda con:
• Medidas precontractuales: cuando pides una cotización o información de un servicio.
• InterĂ©s legĂtimo: seguridad del sitio y gestiĂłn razonable de solicitudes.
• Consentimiento: para cookies no esenciales o medición/marketing, si en el futuro se activan.
• Obligación legal: cuando una norma o autoridad competente lo requiera.
________________________________________
6) Google Tag Manager (GTM)
El sitio utiliza Google Tag Manager para administrar etiquetas técnicas del sitio.
• GTM por sĂ mismo no “mide” conversiones ni instala analĂtica; depende de las etiquetas que se activen dentro del contenedor.
• Estado actual (según lo indicado): el sitio tiene formulario + WhatsApp y no usa e-commerce.
________________________________________
7) Cookies y tecnologĂas similares
El sitio puede usar:
• Cookies esenciales (necesarias): funcionamiento de WordPress/GoDaddy, seguridad, rendimiento básico, preferencias técnicas.
• Cookies no esenciales (opcionales): analĂtica o marketing solo si se habilitan en el futuro mediante etiquetas.
Cómo gestionarlas: puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador. Esto puede afectar funciones básicas del sitio.
________________________________________
8) Canales de contacto: WhatsApp
Si nos contactas por WhatsApp, tu comunicaciĂłn tambiĂ©n queda sujeta a los tĂ©rminos y polĂticas del proveedor de esa plataforma.
RecomendaciĂłn: envĂa solo la informaciĂłn necesaria para gestionar tu solicitud.
________________________________________
9) Proveedores y comparticiĂłn de datos
Transcar no vende datos personales.
Podemos compartir datos estrictamente cuando sea necesario con:
• GoDaddy (hosting/servicios asociados) para operación del sitio y soporte técnico.
• Google (por el uso de GTM) y otros proveedores tecnológicos que habiliten funciones técnicas del sitio (seguridad/anti-spam, correo, etc.), si se configuran.
TambiĂ©n podrĂamos divulgar informaciĂłn a autoridades si existe un requerimiento legal válido.
________________________________________
10) Transferencias internacionales
El hosting y/o servicios como GTM pueden implicar tratamiento de datos (principalmente técnicos) fuera de Venezuela. Transcar procura seleccionar proveedores con medidas de seguridad razonables y limitar el tratamiento a lo necesario.
________________________________________
11) ConservaciĂłn
Conservamos datos solo el tiempo necesario para:
• Solicitudes y cotizaciones: hasta 24 meses desde el último contacto (referencia operativa razonable), salvo que se requiera conservar más por obligación legal o por gestión de reclamos.
• Logs de seguridad: tĂpicamente 30 a 180 dĂas segĂşn necesidad tĂ©cnica.
________________________________________
12) Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información (controles de acceso, prácticas de administración, medidas técnicas disponibles en hosting, y minimización de datos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos.
________________________________________
13) Derechos del titular y cĂłmo ejercerlos
Puedes solicitar acceso, rectificaciĂłn, actualizaciĂłn, oposiciĂłn o supresiĂłn de tus datos, cuando corresponda.
Canal: [operaciones@transcarvzla.com]
Incluye: nombre, medio de contacto, solicitud concreta y datos que permitan ubicar la interacciĂłn. Podremos pedir verificaciĂłn razonable de identidad para proteger tu informaciĂłn.
________________________________________
14) Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores. Si detectas que un menor envió datos, contáctanos para gestionar su eliminación.
________________________________________
15) Cambios a esta polĂtica
Podemos actualizar esta PolĂtica. Publicaremos la versiĂłn vigente con su fecha de actualizaciĂłn.